全国でチェーン展開している「きもの○○○」さん。
どうも私とは相性が悪いようです。
前に一度嫌な思いをしていて、今回が２度目のトラブルです。
１度目は、仕上がった草履の受取日を電話で相談していた時のこと。
私の都合の良い日をことごとく「その日は私がいないので」と男性担当がNGをだすんです。
どうして、私があなたの都合に合わせないといけないの？
いつ取りに行こうと私の自由では…
その時はハッキリ「私があなたの都合に合わせるのはおかしい」と言いました。
そして今回。
反物から着物を仕立てる注文をしていて、仕上がり日の前日。
近くを通りがかったので「できていたら持ち帰ります」というと、「後日の羽織と一緒のお渡し日になっています」と言われました。
注文時の担当者に「納期は余裕をみていますので、早く仕上がっているはずです」と聞いていました。
ちなみに、この担当者はそれからすぐ転勤予定だったので、この日はもう店舗にはいませんでした。
私が注文したのは
- 着物 年末注文→２月5日仕上がり
- 羽織 年始注文→3月11日仕上がり
の2点です。
どういうことか、2月の着物の仕上がりが勝手に羽織と同じ日にされていたんです。
とりあえず仕上がったら連絡をもらうことにして、いったん帰宅しました。
しかし、着たい日があったので、いつ着物ができるか電話で確認しました。
すると
「羽織と同じお渡し日の裁断方法に進んでしまっているので、３月11日になります。」とのこと。
私「裁断方法で仕上がり日が違うんですか？ できあがるのは同じ着物なのに？」
店舗担当「3月11日仕上がりの裁断だから、早くするのは無理です」との主張。
意味がわかりません。
私が引き下がらないので、「もう一度確認します」と担当者。
本社の相談室に電話しました。
本社の担当者は「すべて国内縫製なので裁断の都合というのは変ですね…？ 店舗に確認します。」とのこと。
私の主張は
- 羽織注文日に先に注文した着物も同じ納期にする話しはしていない。（羽織の注文の伝票控えにも記載されていない）
- 少しでも早める努力をしてくれるならともかく、3月11日から動かせない理由が「裁断の関係」というのが納得できない。
です。
結果、店舗から連絡があり、2月14日の仕上がりになりました。
この、きもの○○○さんとはどうも相性が悪い。
今回仕立てた着物は楽天で同じ反物がありました。
そっちで注文しようと思ったんですが、店舗の割引で若干安くなりそうだったので、お店でしました。
その結果が…
良い人には、よいお店だと思いますが、次回から利用するのはやめます。